Als Arztpraxis behandeln wir Ihre Gesundheitsdaten mit besonderer Sorgfalt – auch in der E-Mail-Kommunikation. Auf dieser Seite finden Sie einen Überblick, was automatisch geschützt ist und welche Möglichkeiten Sie haben, mit uns verschlüsselt zu kommunizieren.
Was automatisch geschützt ist
- Befunde erhalten Sie automatisch verschlüsselt über Befundexpress – Sie müssen dafür nichts weiter tun.
- Unsere E-Mail-Adresse ordination@dr-laber.at wird über Proton Mail betrieben. Schreiben Sie uns von einer Proton-Mail-Adresse, ist die gesamte Kommunikation automatisch Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
- Alle übrigen E-Mails werden – wie heute üblich – über eine verschlüsselte Verbindung (TLS) übertragen.
Terminbestätigungen
Terminbestätigungen und -erinnerungen werden aus technischen Gründen unverschlüsselt versendet. Möchten Sie darauf verzichten, genügt ein kurzer Hinweis – telefonisch oder bei Ihrem nächsten Besuch in der Ordination.
Passwortgeschützte E-Mails – ganz ohne Technik
Sie möchten vertrauliche Nachrichten von uns verschlüsselt erhalten, nutzen aber weder Proton Mail noch PGP? Dann vereinbaren Sie mit uns telefonisch oder persönlich in der Ordination ein Passwort. Unsere Nachrichten erhalten Sie anschließend passwortgeschützt: Ein Link führt Sie zur verschlüsselten Nachricht, die Sie mit dem vereinbarten Passwort öffnen können.
Wichtig: Aus Sicherheitsgründen nehmen wir Passwörter niemals per unverschlüsselter E-Mail entgegen.
Tipp: Am einfachsten geht das über unser verschlüsseltes Kontaktformular – dort können Sie das Antwort-Passwort direkt angeben, es wird gemeinsam mit Ihrer Nachricht verschlüsselt übertragen.
PGP-Verschlüsselung
Für technisch versierte Patientinnen und Patienten: Sie können uns E-Mails mit PGP verschlüsselt senden. Verwenden Sie dazu unseren öffentlichen Schlüssel und gleichen Sie nach dem Import den Fingerabdruck ab:
Fingerabdruck: 67DB F33E 4231 97B9 C937 48F7 663C 7269 B2FA F6DF
-----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK-----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=IL30
-----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----Sie schreiben uns von Gmail, GMX, Outlook & Co.?
Auch ohne besondere Vorkehrungen wird Ihre E-Mail an uns auf dem Transportweg verschlüsselt übertragen (TLS) – für allgemeine Anliegen wie Terminfragen ist das ausreichend. Für vertrauliche Inhalte haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Der einfachste Weg: Schreiben Sie uns zunächst formlos und vereinbaren Sie telefonisch ein Passwort. Unsere Antwort mit den vertraulichen Informationen erhalten Sie dann passwortgeschützt – das funktioniert mit jedem E-Mail-Anbieter, ganz ohne Zusatzsoftware.
- Für technisch Interessierte: Mit der kostenlosen Browser-Erweiterung Mailvelope (Chrome, Firefox, Edge) verschlüsseln Sie direkt im Webmail von Gmail, GMX, Web.de und anderen. Unser Schlüssel wird dabei automatisch gefunden; alternativ importieren Sie ihn von dieser Seite.
Hinweis: Der „vertrauliche Modus“ von Gmail ist keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Der Empfänger erhält dabei lediglich einen Link auf Google-Server, wo die Nachricht weiterhin unverschlüsselt vorliegt. Er ersetzt die oben genannten Verfahren nicht.
Mailvelope einrichten – Schritt für Schritt
Die Einrichtung dauert etwa fünf Minuten und muss nur einmal gemacht werden:
- Erweiterung installieren: Besuchen Sie mailvelope.com und fügen Sie die kostenlose Erweiterung Ihrem Browser hinzu (Chrome, Firefox oder Edge). Danach erscheint das Mailvelope-Symbol oben rechts in der Browserleiste.
- Eigenes Schlüsselpaar erzeugen: Klicken Sie auf das Mailvelope-Symbol und starten Sie die Einrichtung („Schlüssel generieren“). Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein. Merken Sie sich dieses Passwort gut – es schützt Ihren privaten Schlüssel und kann nicht zurückgesetzt werden.
- Schlüssel bestätigen: Mailvelope kann Ihren öffentlichen Schlüssel auf seinen Schlüsselserver hochladen. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail – klicken Sie den Link darin an. Erst dadurch können wir Ihnen verschlüsselt antworten.
- Verschlüsselt an uns schreiben: Beginnen Sie in Ihrem Webmail (z. B. Gmail) eine neue E-Mail und klicken Sie auf das Mailvelope-Symbol im Schreibfenster. Tragen Sie im Mailvelope-Editor ordination@dr-laber.at als Empfänger ein – das Feld wird grün, weil unser Schlüssel automatisch gefunden wird. Nachricht schreiben und senden.
- Unsere Antworten lesen: Verschlüsselte Nachrichten erscheinen mit einem Mailvelope-Rahmen. Nach Eingabe Ihres Passworts wird der Inhalt entschlüsselt angezeigt.
Wichtig: Die Betreffzeile wird bei PGP grundsätzlich nicht verschlüsselt – schreiben Sie daher keine vertraulichen Angaben in den Betreff.
Fragen?
Bei Fragen zur sicheren Kommunikation helfen wir Ihnen gerne weiter: telefonisch unter +43 662 23 15 20 oder per E-Mail an ordination@dr-laber.at. Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.